자동 결제 중단
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환불 기준
- 중복 결제나 오류 결제: 해당 결제금액 전액을 환불합니다.
- 일반 해지: 결제한 기간 중 남은 이용 기간을 일할 계산하여 환불합니다.
환불액은 실제 결제금액 × 남은 이용일수 ÷ 전체 이용일수로 계산하며, 원 미만 금액은 버립니다. 전체 이용일수는 결제 기간을 24시간 단위로 올림한 값이며, 사용 일수는 기간 시작부터 환불 신청 시각까지를 24시간 단위로 올림한 값입니다. 남은 일수는 전체 일수에서 사용 일수를 빼되 0보다 작아지지 않도록 계산합니다. 하루 미만 사용도 1일로 계산하며, 환불 신청 시점의 계산 내역을 안내합니다. 별도 위약금은 부과하지 않습니다. 관계 법령에 따른 청약철회와 환급 권리가 이 안내보다 유리하면 해당 법령을 적용합니다.
청약철회와 법정 권리
전자상거래법에 따른 청약철회가 가능한 경우 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 서비스 제공이 늦게 시작된 경우 해당 법령에 따른 기산일을 적용합니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 공급일로부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 서비스 제공 개시 등으로 철회가 제한되는 경우에는 법령상 요건과 사전 고지·동의 절차를 충족한 경우에만 적용하며, 이 안내만으로 철회 권리를 제한하지 않습니다.
환불 신청
contact@moram.net 또는 070-4077-4995로 가입 이메일, 결제일, 주문 식별자와 사유를 알려주세요. 대화 내용·비밀번호·카드번호·결제 비밀키는 보내지 마세요. 내 계정에서 확인할 수 있는 주문 정보를 기준으로 처리합니다.
본인과 결제 내역을 확인한 후 환불 대상·계산 내역과 처리 결과를 안내합니다. 승인된 환불은 원 결제수단으로 취소하며, 카드사에 반영되는 시점은 결제사·카드사 처리 일정에 따라 달라집니다. 법정 청약철회에 따른 환급은 서비스의 경우 청약철회한 날부터 3영업일 이내 등 해당 법정 기한에 따라 처리합니다. 일반 해지의 환불도 본인과 결제 내역 확인 후 지체 없이 처리하고, 추가 확인이나 카드사 반영 지연이 있으면 사유를 안내합니다.
환불 후 기록
해당 결제를 환불하면 자동 갱신과 해당 유료 이용권이 종료됩니다. 기록 열람·내보내기 가능 기간은 계정에 표시되는 상태를 확인하세요. 환불 요청만으로 계정과 대화 기록을 삭제하지 않습니다.
현재 유료 결제는 준비 중입니다. 결제 활성화 전 카드 발급·결제·취소 검증을 완료하고 안내합니다.