이용약관 | 메시엄

1. 서비스와 운영자

통신판매업 신고번호는 제2026-인천연수구-2610호이며 신고기관은 인천광역시 연수구청입니다. 주식회사 모램은 메시엄을 통해 사용자가 연결한 지원 수집기의 대화와 첨부를 보관하고 검색·열람·내보내기를 제공합니다. 현재 카카오톡 수집기, Android SMS·MMS, 삼성 채팅+/RCS를 지원합니다. 모든 과거 기록의 복구나 수집 누락이 없음을 보장하지 않습니다.

2. 계정과 기록 이용

메시엄은 만 19세 이상 성인만 가입할 수 있습니다. 가입할 때 본인이 만 19세 이상임을 직접 확인합니다. 생년월일이나 신분증을 수집하지 않으며, 이 확인은 실명 또는 연령 인증을 뜻하지 않습니다. 만 19세 미만을 위한 가입 및 법정대리인 동의 절차는 제공하지 않습니다.

이메일 인증과 본인 계정 인증을 거쳐 이용합니다. 사용자는 계정·수집기·API 키를 안전하게 관리하고 적법하게 보관할 권한이 있는 기록만 수집해야 합니다. 타인 계정 도용, 무단 수집·공개 및 서비스 침해를 금지합니다. 이상 이용으로 서비스나 다른 이용자의 안전이 위험할 경우 필요한 범위에서 이용을 제한하고 사유와 문의 경로를 안내합니다.

기록은 사용자 계정에 귀속되며 본인 계정에서 조회·내보낼 수 있습니다. 제3자 시스템으로 기록을 전송하는 연동은 사용자가 수신처와 권한을 관리해야 합니다.

3. 요금제와 무료 체험

무료 체험은 30일·첨부 5GB입니다. 플러스는 월 9,900원·첨부 30GB, 프리미엄은 월 29,900원·첨부 100GB이며 부가세 포함입니다. 프리미엄은 플러스 기능과 읽기 전용 API·Webhook을 제공합니다. API는 계정 전체 월 100,000회·분당 60회이며 메시지를 발송하지 않습니다.

PG 승인과 실제 결제 검증을 마친 공식 출시일부터 체험 정책을 적용합니다. 준비 기간에는 체험 기간을 차감하지 않습니다. 기존 가입자는 출시일부터 새 30일 체험을 받습니다. 신규 가입자는 첫 수집 성공일부터 시작하며, 수집하지 않으면 가입 7일째 자동 시작합니다. 공식 출시 후 정확한 이용 종료일은 내 계정에 표시됩니다.

4. 자동 결제와 해지

정기결제는 요금제·월 금액·자동 갱신에 대한 동의를 받고 카드 등록 및 첫 결제를 진행합니다. 동의 없이 무료 체험을 유료로 전환하지 않습니다. 결제 성공을 결제사에서 확인한 경우에만 이용권을 부여합니다. 구독 해지는 다음 자동 결제를 중단하며, 환불을 별도로 신청하지 않으면 이미 결제한 기간은 유지합니다.

중복·오류 결제 전액 환불과 일반 해지 잔여 기간 일할 환불은 해지·환불 안내를 따릅니다. 관계 법령에 따른 청약철회 등 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

5. 기간 종료와 탈퇴

체험·유료 기간이 종료되면 신규 수집과 업로드가 중단됩니다. 기존 기록은 60일간 열람·내보내기가 가능하며 이후 접근이 중단됩니다. 현재 유예 종료에 따른 자동 파기는 시행하지 않습니다. 보존·파기 일정이 확정되면 안내합니다.

탈퇴는 구독 해지와 별개로 계정과 기록을 삭제하는 절차입니다. 진행 중이거나 확인되지 않은 결제는 먼저 확인하고, 자동 갱신 중지와 결제수단 폐기를 확인한 뒤 탈퇴합니다. 법정 보존 기록과 백업 처리 범위는 개인정보처리방침을 확인하세요.

6. 서비스 변경·장애와 문의

첨부 저장 용량은 요금제에 따라 제한되며 한도를 초과한 신규 첨부 업로드는 제한됩니다. 기존 기록을 임의로 삭제하지 않습니다. 지원 메신저의 동작·권한·기기 환경에 따라 수집이 제한될 수 있으므로 중요한 원본은 별도로 보관하세요.

서비스 운영에 영향을 주는 점검·기능 변경·요금 변경은 적용일과 내용을 사전에 안내합니다. 장애가 발생하면 복구와 사실 안내를 진행하며 귀책사유에 따른 환불·손해 처리는 관계 법령에 따릅니다. 약관과 개인정보 안내 변경 시 변경 내용과 적용일을 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

문의는 이메일 또는 전화로 접수하며 접수·확인 순서에 따라 답변합니다. 고정 응답 시간이나 24시간 실시간 상담은 보장하지 않습니다.